¿Necesitas ayuda, realizar un cambio o solicitar una devolución?
Nuestro equipo está disponible para asistirte. En HC360.cl trabajamos para garantizar tu satisfacción y brindarte una experiencia de compra transparente, segura y confiable.
A continuación, se detallan nuestras políticas de garantías, devoluciones y cambios.
Garantías
- Nos comprometemos a ofrecerte productos que cumplan con estándares de fabricación y funcionamiento.
- Si experimentas algún problema con un producto que has adquirido en HC360.cl, por favor contáctanos de inmediato para que podamos brindarte asistencia y resolver cualquier inconveniente. Nos esforzaremos por encontrar una solución satisfactoria lo antes posible.
Devoluciones
- Aceptamos devoluciones de productos dentro de un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el producto esté en su empaque y/o caja original y que no haya sido utilizado, dañado o modificado de ninguna manera con boleta o factura anexada al producto
- Para solicitar una devolución, por favor contáctanos para obtener instrucciones específicas sobre cómo proceder. Será necesario proporcionar detalles sobre el motivo de la devolución y cualquier información relevante sobre el producto.
- Los gastos de envío asociados con la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro o de un producto defectuoso.
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso correspondiente en el método de pago original utilizado para la compra, dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Pasados los 10 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán devoluciones y reembolso cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
Cambios
- Aceptamos solicitudes de cambio de productos dentro de los 3 días desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado. Siempre y cuando el producto esté en su empaque y/o caja original y que no haya sido utilizado, dañado o modificado de ninguna manera con boleta o factura anexada al producto.
- Para solicitar un cambio de producto, por favor contáctanos para obtener instrucciones detalladas sobre el proceso de cambio. Te proporcionaremos asistencia para seleccionar un producto alternativo que cumpla con tus necesidades.
- Los gastos de envío asociados con el cambio de producto serán responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea el resultado de un error nuestro o de un producto defectuoso.
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a enviar el nuevo producto seleccionado en el menor tiempo posible.
Excepciones y Consideraciones Especiales
- Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones particulares de devolución o cambio debido a su naturaleza, uso o características específicas. Por ello, recomendamos revisar la información entregada junto al producto o comunicarse con nuestro equipo para recibir orientación detallada antes de realizar cualquier solicitud.
- Las solicitudes de devolución o cambio serán evaluadas individualmente, considerando el estado del producto y el cumplimiento de nuestras políticas.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestras políticas de garantías, devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios:
+569 81603850